Pertanyaan Umum (FAQ)

Tidak. File PDF atau DOCX asli Anda dihapus segera setelah teks berhasil diekstrak. Kami tidak membackup file asli.

Yang kami simpan untuk riwayat tinjauan adalah teks hasil ekstraksi (dalam bentuk terenkripsi AES-256-GCM) beserta hasil analisis (ringkasan, risiko, kewajiban). Detail lengkap di Kebijakan Privasi.

Tidak. Teks kontrak dikirim ke Anthropic (penyedia model Claude) hanya untuk keperluan analisis real-time. Anthropic menyatakan secara kontrak tidak menggunakan data pelanggan API untuk melatih model mereka secara default.

Akses ke basis data produksi dibatasi dengan prinsip least privilege. Isi kontrak disimpan terenkripsi, dan staf pengembang kami tidak rutin membaca isi kontrak Anda. Akses isi dokumen hanya terjadi dalam kasus terbatas seperti investigasi keamanan atas permintaan Anda — dan tetap melalui catatan audit.

Tidak, dan ini disengaja. CekDoku adalah alat bantu untuk memahami dan menyaring kontrak dalam skala cepat. Kami bukan advokat sebagaimana dimaksud UU No. 18/2003 tentang Advokat, dan hasil tinjauan kami bukan nasihat hukum.

Untuk keputusan final — tanda tangan kontrak bernilai tinggi, sengketa aktif, atau tindakan hukum — selalu konsultasikan dengan advokat berlisensi. Kami memudahkan ini lewat marketplace advokat mitra yang akan hadir di tahap berikutnya.

Kami membangun CekDoku dengan pengakuan bahwa AI bisa salah:

• Setiap klausul berisiko selalu disertai nomor pasal spesifik (UU, KUH Perdata, dll) supaya Anda dapat memverifikasi sendiri.
• Ketidakpastian ditandai eksplisit dengan label [PERLU VERIFIKASI].
• Kontrak yang memicu aturan eskalasi (7 kata kunci berisiko seperti sengketa aktif, klausul ekstrem) otomatis diberi level ESCALATE dan pengguna diarahkan ke konsultasi advokat.
• Kami tidak mengkarang pasal — jika Claude tidak yakin, ia diinstruksikan untuk mengatakannya, bukan menebak.

Ya. Claude (model yang kami pakai) menangani teks campuran dengan baik. Hasil tinjauan kami tetap disampaikan dalam Bahasa Indonesia yang mengacu pada peraturan perundang-undangan Indonesia.

Saat ini PDF dan DOCX, dengan ukuran maksimum 10 MB per file. Format lain (TXT, gambar/JPG/PNG hasil pindai, RTF, Pages) belum didukung. Untuk .txt, ekspor dulu ke PDF dari Word atau Google Docs (File → Download → PDF).

Saat ini kami belum melakukan OCR pada PDF hasil pindai. Jika teks tidak bisa disalin dari PDF Anda (di Preview / Adobe Reader), kemungkinan besar ia hasil pindai. Solusinya: ekspor ulang dari aplikasi sumbernya (Word, Google Docs) ke PDF — itu akan menghasilkan PDF dengan teks yang dapat diekstrak.

Penyebab tersering: PDF dikunci kata sandi, atau PDF di-encrypt dengan pengaturan yang memblokir ekstraksi. Coba simpan ulang tanpa proteksi (Save As → hapus password) lalu unggah kembali.

Satu tinjauan kontrak standar mengurangi 1 (satu) kredit dari saldo Anda. Paket kredit tersedia mulai dari Paket Mulai (5 kredit, Rp 150.000) hingga Paket Pro (40 kredit, Rp 950.000). Rincian lengkap dan perbandingan fitur ada di halaman Harga.

Setiap akun baru mendapatkan 3 kredit gratis untuk mencoba layanan tanpa pembayaran di muka.

Tinjauan kontrak (misalnya kontrak kerja, NDA, perjanjian sewa) memakai 1 kredit per dokumen.

Audit kepatuhan (pemeriksaan kebijakan internal Anda terhadap UU yang relevan — UU PDP, UU Ketenagakerjaan, UU Perlindungan Konsumen, dan seterusnya) memakai 2 kredit per audit karena pipeline-nya mencakup analisis multi-regulasi, profil bisnis, dan temuan per UU.

Dari paket kredit yang sama: misalnya paket Standar (15 kredit) bisa dipakai untuk 15 tinjauan, atau 7 audit kepatuhan + 1 tinjauan, atau kombinasi lain sesuai kebutuhan.

Kredit tidak kedaluwarsa selama akun Anda aktif, kecuali dinyatakan lain pada halaman pembelian.

Jika kegagalan terjadi sebelum kredit dipotong (misalnya file gagal diekstrak, atau layanan AI timeout), kredit Anda tidak dipotong. Badge pada setiap pesan kesalahan mengonfirmasi apakah kredit terpotong. Retry tersedia di dalam kartu error tersebut tanpa biaya tambahan.

Melalui mitra pembayaran kami (Midtrans): Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, GoPay, ShopeePay, dan kartu kredit. Kami tidak menyentuh data kartu kredit Anda — semuanya dikelola langsung oleh Midtrans.

Belum — pendaftaran diperlukan untuk melacak kredit gratis dan riwayat tinjauan. Pendaftaran hanya butuh nama dan email aktif; kami tidak meminta data tambahan yang tidak diperlukan.

Telegram sudah live — cari bot @Cekdoku_bot, kirim /start, dan ikuti tautan untuk menghubungkan dengan akun Anda. Setelah itu, Anda bisa langsung mengirim PDF/DOCX ke bot untuk ditinjau.

WhatsApp masih dalam proses verifikasi Meta Business. Akan kami umumkan setelah aktif.

Ya. Dari halaman Pengaturan → Akun, Anda dapat meminta penghapusan akun. Data pribadi dianonimkan segera; penghapusan permanen dilakukan 30 hari kemudian untuk memungkinkan pemulihan jika permintaan bukan dari Anda. Dalam masa itu, hubungi support@cekdoku.id untuk batalkan.